Última actualización: 29 de julio de 2026
AMBIASESORIAMEDICAYBIENESTARINTEGRAL, S.A. DE C.V., mejor conocida como "AMBI", con domicilio en Calle Capuchinas No. 215, Colonia Carretas, C.P. 76050, Querétaro, Querétaro, México, y Registro Federal de Contribuyentes (RFC) AAM240416RE9, es la responsable del tratamiento de sus datos personales, en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente a partir del 21 de marzo de 2025, su reglamento (aplicándose de manera supletoria, en lo que no la contradiga, el reglamento de 2011 en tanto se publica el nuevo) y demás disposiciones aplicables, en virtud de los servicios de asistencia, seguros y bienestar contratados de forma directa o por conducto de terceros.
AMBI está comprometido con la confidencialidad, seguridad y protección de sus datos personales, y pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad.
Dependiendo de tu relación con AMBI (cliente, prospecto, contratante, asegurado, beneficiario, colaborador de una empresa afiliada, usuario de la app o sitio web, o proveedor), podemos recabar:
Datos de identificación y contacto: nombre completo, domicilio, código postal, nacionalidad, fecha y lugar de nacimiento, estado civil, correo electrónico, teléfono y teléfono celular, firma y firma autógrafa, Registro Federal de Contribuyentes (RFC), Clave Única de Registro de Población (CURP), Constancia de Situación Fiscal, datos migratorios, datos familiares (incluyendo beneficiarios y dependientes económicos), datos patrimoniales y financieros, datos laborales y académicos, medios de transporte utilizados, riesgo a asegurar, pasatiempos y deportes que practicas.
Datos personales sensibles: estado de salud física presente, pasada o futura, estudios e informes médicos, historial clínico, tipo de sangre, características físicas, información genética e información biométrica. Recabamos estos datos únicamente cuando son necesarios para evaluar tu solicitud de seguro o asistencia, o para prestarte el servicio de salud contratado (por ejemplo, consultas médicas, video consulta, laboratorio, plan dental).
Datos recabados a través de la app y el sitio web: número de membresía, geolocalización aproximada (para asignarte la clínica, laboratorio o establecimiento afiliado más cercano según tu código postal o ubicación), idioma preferido, y datos de navegación mediante cookies u otras tecnologías de rastreo (ver Sección G).
Datos de proveedores, prestadores de bienes y/o servicios e intermediarios: datos de identificación y contacto, datos fiscales y estado de cuenta bancario, principalmente.
Utilizamos tus datos personales, incluidos los sensibles, para:
Si este Aviso de Privacidad no te fue dado a conocer de manera directa, cuentas con cinco días hábiles para manifestar tu negativa al tratamiento de tus datos, escribiendo a ambiasesoria@outlook.com.
Adicionalmente, podemos usar tus datos para:
Si no deseas que tus datos se usen para estas finalidades secundarias, puedes manifestarlo en cualquier momento escribiendo a ambiasesoria@outlook.com. La negativa a estas finalidades no afecta la prestación de los servicios que hayas contratado.
Para poder prestarte los Servicios, tus datos personales, incluidos los sensibles, podrán ser transferidos a:
Estas transferencias son necesarias para cumplir con la relación contractual que tienes con AMBI. Si no deseas que tus datos se transfieran para fines de prevención de fraude o intercambio de ofertas entre aseguradoras (más allá de lo estrictamente necesario para prestarte el servicio contratado), puedes manifestar tu negativa escribiendo a ambiasesoria@outlook.com; ten en cuenta que esto es revocable en cualquier momento, y que revocar tu consentimiento podría implicar que no podamos seguir prestándote ciertos servicios que dependen de dicha transferencia.
Tienes derecho a conocer qué datos personales tenemos de ti y para qué los usamos (Acceso); a solicitar la corrección de tu información en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); a que la eliminemos de nuestros registros cuando consideres que no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); y a oponerte al uso de tus datos para fines específicos (Oposición). A estos derechos se les conoce como derechos ARCO.
También puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos hayas otorgado para el tratamiento de tus datos. Ten en cuenta que no en todos los casos podremos atender tu solicitud de forma inmediata, ya que podríamos requerir seguir tratando tus datos por alguna obligación legal, y que la revocación podría implicar la conclusión del servicio contratado.
Para ejercer tus derechos ARCO o la revocación de tu consentimiento, puedes presentar tu solicitud, por ti mismo o a través de tu representante, en días y horas hábiles, escribiendo a ambiasesoria@outlook.com. Tu solicitud deberá cumplir los requisitos que marca la ley aplicable.
Te responderemos en un plazo no mayor a 20 días hábiles contados desde que recibimos tu solicitud completa; este plazo podrá ampliarse una sola vez por un periodo igual si las circunstancias lo justifican. Si tu solicitud es procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la comunicación de nuestra resolución.
AMBI únicamente es responsable de la confidencialidad, seguridad y tratamiento de los datos que recaba directamente de ti. AMBI no asume responsabilidad por el tratamiento posterior que terceros ajenos a su relación jurídica directa pudieran dar a tu información.
Además de tu derecho de revocación, puedes limitar el uso o divulgación de tus datos personales inscribiéndote en el Registro Público de Usuarios (REUS), para evitar que tus datos se usen con fines mercadotécnicos o publicitarios por parte de otras empresas. Puedes consultar más información en la página de la CONDUSEF.
Si tienes alguna inquietud sobre el tratamiento de tus datos personales que no hayamos resuelto, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno (SABG), dependencia del Poder Ejecutivo Federal que, desde el 21 de marzo de 2025, asumió las funciones de supervisión, regulación y sanción en materia de protección de datos personales que anteriormente correspondían al INAI (organismo disuelto por reforma constitucional publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de diciembre de 2024).
En nuestro sitio web, redes sociales y app podemos utilizar cookies, web beacons u otras tecnologías para monitorear tu comportamiento como usuario, brindarte una mejor experiencia y, en el caso de la app, para funciones como la asignación de clínicas o establecimientos cercanos a tu ubicación. Los datos que obtenemos por estos medios son principalmente: idioma preferido, datos de contacto y ubicación aproximada.
Puedes deshabilitar estos mecanismos desde la configuración de tu navegador o dispositivo móvil; te sugerimos consultar las instrucciones específicas de cada uno, ya que deshabilitarlos podría limitar ciertas funciones de la app (como la asignación automática de clínicas cercanas).
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Cuando contrates servicios que incluyan a beneficiarios o dependientes económicos menores de edad (por ejemplo, en un plan familiar), tú, como titular contratante, nos proporcionas sus datos personales en tu calidad de padre, madre o tutor legal, y nos garantizas contar con las facultades necesarias para ello. El tratamiento de los datos de menores se limita a las finalidades estrictamente necesarias para prestarles el servicio de asistencia, seguro o bienestar correspondiente.
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Este Aviso de Privacidad puede modificarse derivado de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades operativas, de cambios en nuestras prácticas de privacidad, o por otras causas. La versión vigente siempre estará disponible en nuestro sitio web y en la app.
Este documento es un borrador de trabajo elaborado a partir del Aviso de Privacidad previo de AMBI (septiembre 2024) y de la información proporcionada sobre Quálitas, HDI, CADI y las funcionalidades de la app. Antes de publicarlo, se recomienda revisión por un abogado especializado en protección de datos en México, particularmente en lo relativo a:
(i) La nueva LFPDPPP (vigente desde marzo 2025) impone requisitos distintos a la ley de 2010 en algunos aspectos (documentación del ciclo de vida completo del dato, incluida su destrucción, entre otros); conviene validar que este Aviso cumpla con el texto vigente y, en su momento, con el reglamento cuando se publique.
(ii) Confirmar si se requiere una casilla de consentimiento/oposición expresa para las transferencias de datos sensibles de salud a Quálitas, HDI y CADI (similar a la casilla de "no doy mi consentimiento" del aviso anterior), en vez de operar bajo el esquema de negativa por defecto.
(iii) Si AMBI recaba datos biométricos (por ejemplo, para verificación de identidad en la app), esto debe declararse expresamente, ya que tiene tratamiento reforzado como dato sensible.
(iv) Validar si existe un Aviso de Privacidad simplificado (versión corta) requerido para el punto de venta físico en tiendas, distinto de este aviso integral para el sitio web y la app.